Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Website: Touch of Wellness

Contactpersoon: Mandy Sep

Telefoonnummer: +31 6 47073422

Email: info@touch-of-wellness.nl

Kamer van Koophandel (KvK): 89335368

Btw-ID Nummer:  NL004724533B02

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en bestellingen van Touch of Wellness. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de leverings- en betalingsvoorwaarden. Touch of Wellness behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen na afloop van de geldende termijn. Voor bestellingen geldt een betaaltermijn van 3 werkdagen bij vooruitbetaling. Indien de betaling niet binnen 3 werkdagen is voldaan, komt de bestelling te vervallen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Touch of Wellness garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld op de website.

3. Levering

De levering van goederen vindt plaats zolang de voorraad strekt. In overeenstemming met de regels voor koop op afstand, zal Touch of Wellness bestellingen binnen een termijn van maximaal 7 werkdagen uitvoeren. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn (bijvoorbeeld door het niet op voorraad zijn van het product of leveringsproblemen), dan ontvangt de klant binnen 7 werkdagen bericht. In dat geval heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

De leveringsverplichting van Touch of Wellness wordt geacht te zijn voldaan zodra de bestelde producten één keer bij de klant zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis geldt het rapport van de vervoerder als bewijs van levering of weigering.

Indien een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij het aangegeven servicepunt en retour komt naar Touch of Wellness, worden de gemaakte kosten à €6,95 per pakket in rekening gebracht bij de consument.

Neerzettoestemming: Touch of Wellness kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal indien de klant heeft gekozen voor neerzettoestemming. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de consument.

Let op: Levertijden op de website zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Prijzen

De prijzen op de website van Touch of Wellness worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief 21% btw. Prijswijzigingen en druk-/zetfouten voorbehouden. Voor eventuele gevolgen van zulke fouten aanvaardt Touch of Wellness geen aansprakelijkheid.

5. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen.

Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €6,95 per pakket. Raadpleeg uw vervoerder voor exacte tarieven.

Wij vragen u het product met zorg te behandelen en in de originele staat, stevig verpakt, te retourneren. Beschadiging of gebruik buiten wat nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering.

Retour aanmelden via: info@touch-of-wellness.nl

Na aanmelding ontvangt u binnen 7 dagen het volledige bedrag retour, mits het product in goede orde is ontvangen of u bewijs van verzending kunt tonen.

Kosten behorend bij het herroepingsrecht

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn retourkosten altijd voor rekening van de consument. Eventuele terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd. Verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld gratis verzending boven €75,-).

6. Uitsluiting herroepingsrecht

Touch of Wellness kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten, mits dit duidelijk bij het aanbod vermeld is. Dit geldt voor:

• Producten op maat of speciaal op verzoek gemaakt.

• Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

• Producten met een beperkte houdbaarheid.

7. Garantiebepaling

Touch of Wellness waarborgt dat producten voldoen aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid, zoals afgesproken in de koopovereenkomst.

Bij gebreken of schade dient u binnen 1 werkdag contact met ons op te nemen via: info@touch-of-wellness.nl

Producten die worden geretourneerd zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

De garantie dekt geen schade ontstaan door verkeerd gebruik of transport door derden.

8. Klachten & Ontevredenheid

Bij Touch of Wellness staat klanttevredenheid voorop. Is er iets niet naar wens verlopen? Neem dan contact met ons op via: info@touch-of-wellness.nl

Wij streven ernaar uw klacht binnen 7 dagen te behandelen. Als dit meer tijd vergt, wordt u daarvan op de hoogte gebracht. Bij een gegronde klacht zoeken we samen naar een passende oplossing (bijv. vervanging of vergoeding).

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag (exclusief verzendkosten). Indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten.

9. Privacy

Bij het plaatsen van een bestelling worden uw gegevens opgenomen in ons klantenbestand. Touch of Wellness respecteert uw privacy en gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens volgens de AVG.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Bekijk ons volledige privacybeleid op onze website.

10. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is beoordeeld en geaccepteerd door Touch of Wellness. U ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of onder voorwaarden te accepteren, zoals vooruitbetaling.

11. Foto's, Afbeeldingen & Specificaties

Aan de afbeeldingen op de website van Touch of Wellness kunnen geen rechten worden ontleend. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. Afmetingen en specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

12. Betaling & Bevestiging

Na het plaatsen van een bestelling dient het volledige bedrag vooraf te worden voldaan. Na ontvangst van betaling ontvangt u een bevestiging en wordt uw bestelling binnen de aangegeven levertijd verzonden.

U ontvangt een track & trace-code om uw zending te volgen.

De eigendom van producten blijft bij Touch of Wellness tot de volledige betaling is ontvangen.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders bepaald.

14. Overmacht

Touch of Wellness is niet aansprakelijk bij overmacht. Denk hierbij aan storingen, ziekte, leveringsproblemen, stakingen of overheidsmaatregelen. In zulke gevallen behouden wij het recht bestellingen te annuleren of op te schorten.

Er is geen verplichting tot schadevergoeding bij overmacht.

15. Voorbehoud fouten & wijzigingen

Wij streven naar correcte informatie op onze website, maar druk- en zetfouten zijn voorbehouden. Touch of Wellness aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan.